解決方案|行業解決方案

把握和贏得客戶

客戶是任何企業的生存之道?？蛻粢圆煌问酱嬖冢嘿徺I企業產品的顧客、分銷商、合作伙伴、銀行、政府機構、甚至另一部門的同事等等；售前、售中、售后，環節眾多，信息繁雜，難以清晰掌握；企業習慣于禁錮信息渠道，將供應商，分銷商和顧客分離于內部信息系統之外，使他們無法參與企業的商業流程；傳統的客戶關系管理系統由于沒有和其它系統整合，前臺和后臺支持被割離，前臺人員無法深入組織的后方獲取信息。

解決方案

把握和贏得客戶

? 地址、電話、聯系人，訂單、合同、服務記錄，客戶信息一目了然；

? 地域、規模、行業、級別、聯系記錄、歷史交易，多角度的分析捕捉每個銷售機會；

? 意見建議、技術支持、需求探討，即時雙向的溝通提升服務質量；

? 數據的抽取、分析，形象的統計、報告，幫助調整細節，掌握全局。

系統架構

提供全面深入的客戶資料，包括基本信息、合同書、方案書、歷史交易、聯系記錄、信用等級等，以一張客戶卡片為起點，可以獲得客戶的所有信息，并且可以逐層追溯直到最具體的細節；涵蓋售前、售中、售后的整個環節，包括市場活動、銷售機會、客戶聯系、合同流轉、客戶服務等，提供對客戶的全生命周期的管理；同時，將客戶和伙伴納入平臺，實現內外部雙向的信息交流和業務處理，從而使企業內部的人員和客戶真正連接在一起。

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